冬去春来，草长莺飞。天气渐渐变暖，忙碌的春运已落下帷幕，在江汉运营公司白螺管理所却有这样一群人用默默的奉献与高度的责任感践行服务群众美好出行的承诺，肩负起“湘鄂两省通行--荆岳大桥”的安全使命，书写着温暖贴心的高速服务故事......

  统筹把控，奏响“引领曲”。白螺管理所的负责人吴明同志，春运期间统筹调度所内安全、服务、保畅等工作，在车流量倍增、突发事件频发以及恶劣天气等多重压力下，他凭借多年精湛的管理经验，凡事总能沉稳应对，迅速提出解决方案。“我的手机24小时保持开机状态，大家有困难有问题，随时联系我。”他是员工的大家长、贴心人，在他奏响的“引领曲”下，管理所在2023年春运“大考”上递交了一份满意的答卷。

  业广惟勤，奏响“奋进曲”。今年也是疫情解除的第一个春运，白螺管理所总车流量近40万辆。成国同志作为收费管理员，狠抓收费管理提档升级，坚持每日检查监控室、费亭内业资料，通过开展班组例会、案例分析交流会、探讨分享车情操作等指导监控员、收费员提升业务技能，总结分析收费特情案例，完善管理，及时纠正员工易错问题。2月9日，凌晨2点的白螺收费站，寒风凛冽、风雨飘摇，入口车道称台突发故障，上站车辆排队如长龙！他沉着应对、合理安排、疏通交通，经过半小时的全员通力合作、紧急抢修后，排除故障，车道恢复了正常通行秩序。寒风冷冽的深夜，当他目送拥堵车辆驶离后才发现自己额头已渗出豆大汗珠。

  真情服务，奏响“暖心曲”。春运期间，荣获“第五届中国高速公路美丽服务窗口”铿锵玫瑰女子监控班组用精湛的业务、优质的服务二十四小时护航湘鄂两省通行，共处置救援事故215起，应急突发事件52起，接打服务热线数百余起。为提升公众春运出行体验，优化便民服务举措，女子监控班组夜以继日开启“春运+直播”护航模式，为广大司乘每日提供最新省内高速公路主线情况、管辖路段站口管制及路网解读等信息，与司乘搭建起平安出行“信息路”、互动“连心桥”。她们既是“铿锵玫瑰”也是“有我”志愿者，为全力做好暖心服务，她们将服务驿站前置，紧紧围绕着便民利民、解疑答惑、秩序维护和应急救援等方面开展“情暖旅途”志愿者活动，用自己的力量点亮了每位司乘的回家路、出行路。

  万家灯火，举国同庆时，这样一群人“以所为家”，用实际行动奋战在指挥调度的一线，以“朝朝暮暮在此岗”之坚守，换“共庆新年笑语哗”之平安，共同绘就了春运的美好画卷。下阶段，江汉运营公司将持续用实际行动彰显高路人初心使命，勇立潮头，奋楫扬帆，不断擦亮“交投窗口”“大美江汉”金色名片。